Modelo de negócio e modelo de gestão não são a mesma coisa, por mais que muita gente não saiba. Seus conceitos são bem distintos: enquanto o primeiro
se trata da estratégia de mercado definida pela empresa, como o valor que será cobrado pelo seu produto, o segundo está relacionado à aplicação desse modelo de negócio no cotidiano da organização. Difícil de entender?
A gente explica. Basicamente, a gestão abrange a cultura da empresa, seus indicadores, seus relatórios e suas reuniões. Cada companhia apresenta um modelo diferente, mas uma delas tem se destacado com alguns ensinamentos especiais dentro desse contexto: a Netflix. Hoje, ela é referência até mesmo para setores de atuação bem diferentes do seus, tamanha credibilidade passa através de seu jeito de gerir. E por que isso está mudando o mercado?
É sobre a Netflix que vamos abordar melhor neste artigo. Continue a leitura e conheça os principais preceitos transformadores do modelo de gestão Netflix e mude de vez a sua visão empreendedora!
Para crescer, é preciso se adaptar
Ao escolher um modelo de gestão, é fundamental entender como ele pode ajudar a alcançar as metas da organização. Mas, é claro, se com o passar dos anos e diante das transformações do mercado algo precisar enfrentar uma mudança, isso é natural. Essa é a primeira lição que o modelo de gestão Netflix ensina: a capacidade de se adaptar.
Em um primeiro momento, a empresa trabalhava com a entrega de DVDs. Mais tarde, percebeu que deveria conquistar seus consumidores pela internet, e assim adotou a transmissão por streaming. Ou seja, a Netflix estou o mercado, a realidade pela qual ele passava e compreendeu que seu modelo de negócio não fazia mais sentido. E que, portanto, seu modelo de gestão deveria ser adaptado também para dar certo.
Não há caminho simples
O caminho para essa evolução não foi simples. A Netflix enfrentou dificuldades, principalmente em relação à valorização de seu serviço, que não foi abraçado de imediato pelo público. Contudo, a marca conseguiu se reinventar e hoje é um case de sucesso justamente por ter interpretado corretamente os sinais do mercado e se colocado muito à frente da concorrência.
Além da Netflix, outras grandes empresas também tiveram histórias semelhantes. Google, Microsoft e Dell são bons exemplos de organizações de tecnologia que precisaram mudar seus perfis e tomar decisões importantes para guiar seu negócio. É importante ressaltar que nem sempre também a empresa está sujeita a mudar conforme o mercado. Por vezes, eu DNA estará de acordo com a mudança e poderá esperar mais um tempo para um anova transformação. Quando mais claro isso ficar para o empreendedor, mais seguros serão seus próximos passos.
Contratar uma equipe preparada é essencial
No modelo de gestão Netflix, a contratação da equipe foi fundamental. Com a contratação das pessoas certas, a empresa se tornou uma expert em filtragem de dados, o que possibilita boas indicações de filmes para cada cliente com base no que foi assistido recentemente. É com base nessa análise que ela também consegue prever o sucesso de séries e de produções próprias.
Tudo isso só foi possível porque as pessoas adequadas para aquela fase da organização estavam trabalhando a todo vapor. A equipe estava alinhada com a necessidade de desenvolver mineração de dados e análise comportamental. E, com isso, garantiu um diferencial a mais em seu serviço, que funciona com bastante assertividade. Isso não significa demitir uma equipe inteira para contratação de outra, e sim a capacidade de enxergar o melhor de cada um e como aperfeiçoar cada função.
Um bom ambiente faz a diferença
E para trabalhar bem com esses talentos, o que a Netflix fez então? Modificou todo seu ambiente interno. A empresa reconheceu o tipo de colaborador que precisava ter e ajudou cada um a se moldar àquilo que precisava através de uma reestruturação em seu ambiente. Por competir em vários aspectos com o Google, por exemplo, ela avaliou alguns aspectos que poderiam ser conservados para si, mas sem perder seus valores.
E deu muito certo. Hoje, o futuro da empresa é muito mais sólido e garantido, pois ela está aberta a fazer esse tipo de mudança em prol de seus funcionários, em busca de algo cada vez melhor: esse é seu modelo de gestão. Ficar mudando a todo momento vários processos internos não é interessante para nenhuma empresa, mas estar disposto fazer isso, sem perder a estabilidade, e na hora certa, pode ser crucial para bons resultados, e isso a Netflix já provou.
Gestão sem hierarquia virou tendência
No modelo de gestão Netflix, não há hierarquia. Essa é uma tendência que contagia muitas grandes empresas e startups no momento, porque fornece mais autonomia para seus colaboradores. Contudo, é preciso estar preparado para esse tipo de implementação, pois nem toda organização possui estrutura suficiente para suportar o movimento, e dizer que não existem chances de tudo virar um caos é mito.
O próprio Google realizou várias pesquisas internas para ter certeza de que esse modelo era o melhor a ser adotado, através da comparação de resultados. Existem vantagens e desvantagens, cada caso é um caso, mas deixar a hierarquia de lado é algo a se considerar e a se estudar para quem pretende se fazer enxergar em um mercado competitivo e já bastante engessado.
Enfim, é indispensável frisar que a Netflix tem sido reconhecida por seu modelo de gestão não porque coloca tudo isso para funcionar com perfeição, e sim porque alcançou um status de equilíbrio. E esse é o grande desafio para outras corporações que se inspiram nela. Ter um modelo de gestão na empresa é como nosso coração funciona dentro do corpo: se ele para de funcionar, o negócio morre. Sendo assim, leve em conta cada um desses ensinamentos com você. O mercado mudou muito devido a eles e agora é hora de você tentar absorvê-los para melhorar seu desempenho, inovar e cavar de vez seu espaço nesse cenário.
E você, sabia de todos esses detalhes sobre o modelo de gestão Netflix? Se você se interessa por esse estilo de assunto, não deixe de curtir a nossa página no Facebook e ficar por dentro de nossas últimas publicações.
Criado em 2014, o Grupo LAIOB – Latin America Institute of Business oferece programas customizados em universidades americanas e promove imersão de executivos latino-americanos nos ambientes mais inovadores do mundo. Tudo isso graças a um processo facilitado e desburocratizado onde cada cliente é atendido em suas expectativas e necessidades particulares.